Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Pettino
E-mail: klantenservice@pettino.store
Website: www.pettino.store
Artikel 1 - Definities
1. Webshop: Pettino, gevestigd te Haarsteeg, KvK-nummer 92063667.
2. Klant: degene met wie Pettino een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Webshop en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Pettino.
2. Pettino en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Pettino en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Prijzen
1. Pettino hanteert prijzen in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Pettino mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Pettino niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 4 - Monsters en modellen
1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model overeenstemmen.
Artikel 5 - Betalingen en betalingstermijn
1. Pettino mag bij het aangaan van de overeenkomst een volledige betaling verlangen, tenzij anders aangegeven door bijvoorbeeld Klarna betalingsmethode.
2. De Klant moet een betaling direct bij bestelling hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Pettino hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Pettino aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Pettino mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 6 - Recht van reclame
1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Pettino het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Pettino maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Pettino, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 7 - Opschortingsrecht
1. De Klant doet hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 8 - Retentierecht
1. Pettino kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Pettino heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Pettino.
3. Pettino is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 9 - Verrekening
1. De Klant doet afstand van zijn recht om een schuld aan Pettino te verrekenen met een vordering op Pettino.
Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud
1. Pettino blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Pettino met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Pettino gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Pettino gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Pettino van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 11 - Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
3. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Pettino zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
4. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Pettino kan tegenwerpen.
5. Pettino is niet aansprakelijk voor niet geleverde items na uitlevering aan transportbedrijf.
6. Pettino is niet aansprakelijk voor mogelijke schade tijdens transport en levering elders (o.a.(naastgelegen)buren).
LET OP: mocht u niet thuis zijn bij levering van het pakket, dan wordt deze automatisch naar een desbetreffend postpunt gebracht. Hiervoor heeft u maximaal 7 dagen de tijd om het pakket af te halen, anders wordt deze retour gestuurd naar onze leverancier. Pettino is hier niet voor verantwoordelijk en hier kunnen geen rechten over worden ontleend.
Artikel 12 - Levertijd
1. De levertijden van Pettino zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Pettino.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Pettino later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Pettino niet binnen 30 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Pettino iets anders hebben afgesproken.
Artikel 13 - Feitelijke levering
1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 14 - Transportkosten
1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Pettino schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
2. Retourkosten zijn voor rekening van Klant.
Artikel 15 - Verpakking en verzending
1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Pettino niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Pettino.
Doet de Klant dit niet, dan kan hij Pettino niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 16 - Bewaring
1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.
Artikel 17 - Garantie
1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
2. De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 18 - Retourneren
1. De Klant mag een gekocht artikel retourneren. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien
het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje
het product is nog niet gebruikt
2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen en afgeprijsde producten, hygiëne producten, levensmiddelen, verzorgingsproducten kunnen niet worden geruild.
3. De kosten van het retour zenden is voor rekening van Klant.
Artikel 19 - Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart Pettino tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Pettino geleverde producten en/of diensten.
Artikel 20 - Klachten
1. De Klant moet een door Pettino geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Pettino daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de
tekortkoming Pettino hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Pettino hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Pettino.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Pettino andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 21 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Pettino.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Pettino ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 22 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Pettino een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 23 - Aansprakelijkheid Pettino
1. Pettino is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Pettino aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Pettino is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Pettino aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 24 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Pettino vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 25 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Pettino toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Pettino nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Pettino in verzuim is.
3. Pettino mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Pettino kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 26 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Pettino door de Klant niet aan Pettino kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor Pettino 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Pettino kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Pettino de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Pettino hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Pettino hiervan voordeel heeft.
Artikel 27 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Pettino de overeenkomst aanpassen.
Artikel 28 - Wijziging algemene voorwaarden
1. Pettino mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Pettino altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Pettino zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 29 - Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Pettino aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Pettino.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 30 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Pettino bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 31 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Pettino is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Pettino is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Pettino, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 25 oktober 2023.