Meestgestelde vragen
VERZENDING & LEVERING
Wat is de gemiddelde levertijd?
De levertijd varieert afhankelijk van het product en de bestemming van de klant. We streven ernaar om snelle en efficiënte leveringen te garanderen, u kunt rekenen op een levertermijn van uiterlijk 14 werkdagen. Mocht het wegens een bepaalde reden toch langer zijn, dan word je hier uiteraard over geïnformeerd.
Let op; om het verzendproces te versnellen kan het zo zijn dat je bestelling in een deellevering komt, mits meer producten besteld in één order.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, u ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden. U kunt dit gebruiken om uw bestelling te volgen.
Wat zijn de bezorgkosten?
Verzending binnen Nederland en België is gratis vanaf een bestelwaarde van €149,-. Onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €7,95.
Voor andere landen worden de verzendkosten berekend in de winkelwagen.
Mijn bestelling is vertraagd
We streven ernaar je bestelling binnen 14 werkdagen te leveren. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan word je hier tijdig over geïnformeerd.
Kan ik een deellevering verwachten bij meerdere bestelde producten?
Ja, om het verzendproces te versnellen kan het zo zijn dat de producten in delen arriveren. Wees gerust, alles is eenvoudig te volgen via het meegezonden track & trace nummer.
Mijn pakketje is automatisch retour gegaan wegens te late ophaling bij post punt
Mocht u niet thuis zijn bij levering van het pakket, dan wordt deze automatisch naar een desbetreffend post punt gebracht. Hiervoor heeft u maximaal 7 dagen de tijd om het pakket af te halen, anders wordt deze retour gestuurd naar onze leverancier. Pettino is hier niet voor verantwoordelijk en hier kunnen geen rechten over worden ontleend.
RETOURNEREN
Wat als ik niet tevreden ben met mijn bestelling?
We hebben een retourbeleid waarin wordt beschreven hoe u een product kunt retourneren. Als u niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons
opnemen voor instructies.
Kan ik producten retourneren als ze beschadigd zijn aangekomen?
Ja, als producten beschadigd aankomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en verstrek foto's van de schade. We zullen u helpen bij het retourneren of vervangen van het beschadigde product.
Hoe zit het met garantie?
Elk product kan verschillende garantievoorwaarden hebben, afhankelijk van de fabrikant of leverancier. In geval van een defect product, neemt u contact met ons op, en we zullen u helpen om te voldoen aan de garantievoorwaarden.
Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn aankoopbedrag terug?
We streven ernaar om het aankoopbedrag na ontvangst van je retour binnen 15 werkdagen terug te storten.
Wie betaalt de kosten van de retourzending?
De kosten van het retour zenden van producten zijn voor rekening van de klant (koper).